Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
29 Octubre, 2015 - 10:03
Autor:
🙁 La Misma Respuesta De Siempre ,sin Solucion
30 Octubre, 2015 - 21:13
en estos momentos tengo el teléfono cortado por no pago. obviamente no lo pagare hasta que me resuelvan el problema. hoy llame a claro y no tienen ningún registro de reclamo. y descaradamente me piden que pague y dentro de 5 días hábiles tendré el saldo adeudado. como típico cuento del tío.
Todas las respuestas que me han dado por los reclamos por Internet han sido casi la misma, casi copiar y pegar y peor aun sus ejecutivos que te hacen sentir como una persona tonta. que se notan que algunos son chilenos y finten el acento extranjero que por cierto les sale pésimo . pero no me voy a estresar mas, lo voy a pagar solo para mantener mi numero y portarme a wom.. Sigan con esa actitud porque se van a terminar quedando sin clientes, porque como este reclamo es publico sus respuestas suenan bonitas, pero por detrás no mueven ni un dedo.
Todas las respuestas que me han dado por los reclamos por Internet han sido casi la misma, casi copiar y pegar y peor aun sus ejecutivos que te hacen sentir como una persona tonta. que se notan que algunos son chilenos y finten el acento extranjero que por cierto les sale pésimo . pero no me voy a estresar mas, lo voy a pagar solo para mantener mi numero y portarme a wom.. Sigan con esa actitud porque se van a terminar quedando sin clientes, porque como este reclamo es publico sus respuestas suenan bonitas, pero por detrás no mueven ni un dedo.
Claro Chile
4 Noviembre, 2015 - 10:01
Estimado(a) cliente: Informamos a usted que vuestro caso se está gestionando internamente y esperamos tener una pronta solución. Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Viña del Mar, Chile
- 28, Octubre 2015
- Número: 350652
Hace mas de un año reclamos.cl/empresa/claro">Claro saco una promoción de un plan ( mi primer multimedia ) que tenia un costo de 7500 mensuales con 70 minutos y 100 megas de Internet acumulables mes a mes, pero si pasabas de prepago a plan tenia un costo de 1500 pesos mensuales por un año, obviamente lo quise tomar, pero ni por Internet, teléfono ni sucursal lo querían vender, reclamos.cl/empresa/claro">Claro si por 1500 ningún vendedor se mueve. llamaba por teléfono y me decían que era por sucursal, iba a la sucursal me decían que era por teléfono y por Internet peor. la cosa es que logre sacar el plan a base de escándalo. Bueno ya paso mas del año y pago los 7500 mes a mes. hace 4 meses me llama un ejecutivo ofreciéndome por lo mismos 7500 pesos, 100 minutos y 300 megas mensuales. obviamente lo tome y al siguiente mes fue reflejado lo prometido. la cosa es que hace mas de 2 meses que me cobran y no me han recargado la plata ni los megas, no me di cuenta porque siempre se me acumula la plata y los megas hasta que vi mi saldo.. Hasta ahora e echo 4 reclamos donde la única respuesta es que su situación sera revisada en calidad de urgente por el área técnica y en 5 días hábiles sera respondida por sms cosa que no a sucedido, lo que si reconocen es que por problemas técnicos mi saldo fue recargado y después descontado, pero de mi saldo a favor nada, ademas me dice la ejecutiva que mi plan (por segunda vez) es de 70 minutos y 100 megas y le insisto que no es así, en el portal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro aparece claramente que mi plan es de 100 minutos y 300 megas, y me insiste la tipa que no es así como tratándome de mentiroso. y al final me dice que mi saldo fue entregado, 100 megas mensuales por los 3 meses, 300 megas tengo ahora en vez de los 900 que tendría que tener e insiste en mi plan antiguo. La verdad quede me siento estafado y discriminado por que? porque en todo momento me sacan en cara la poca cosa que pago, pero lo pago. adjunto la captura de pantalla del detalle de mi plan
Autor: F.G.
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