Cobro de plan sin uso (portabilidad)

Estimados:En Noviembre del 2014, realice la portabilidad de mi numero celular 79203789, desde la compañia reclamos.cl/empresa/claro">Claro a otra compañia, en esa oportunidad me dirigui a una sucursal reclamos.cl/empresa/claro">Claro para cerrar mi Plan que ese tiempo ya llevaba mas de 2 años con el plan, en la sucursal me dijieron que realizara la portabilidad ya que el cierre de Plan se hacia automaticamente por el hecho de realizar la portabilidad; pague mi ultima cuenta con reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile en enero del 2015, correspondiente a la ultima boleta emitida de noviembre 2014. Penando que todo habia quedado saldado, me llega una notificacion a mi domicilio que tengo una deuda pendiente de $38.507 correspondiente a los meses de diciembre 2014, enero y febrero del 2015, Plan que ya no esta corriendo por parte de la compañia Claro, de hecho en el detalle de minutos ocupados y MB utilizados no hay registro de ello, puesto que se realizo la portabilidad a otra compañia, me dirigui a una sucursal reclamos.cl/empresa/claro">Claro y me dijieron que efectivamente el Plan ya no rigue con la compañia, y me digieron que habian enviado una solicitud a la SUBTEL para que me realizaran una Nota de Credito por las boletas emitidas para que quedara saldado, tramite que nunca al parecer se efectuo. me volvi a comunicar con reclamos.cl/empresa/claro">Claro por medio de su canal de atencion por internet, y no he recibido ninguna solucion.El tema es que quiero que me ayuden a finiquitar este tema con dicha compañia, y si es necesario ver el tema con el sernac o la SUBTEL no tendria probleta en hacerlo, porque encuentro totalmente absurdo que me esten cobrando un Plan por meses, minutos y MB que no he utilizado desde noviembre del 2014 y que aun siguen las cobranzas.Adjunto fotografias de los comprobantes de pagos de Claro, y el detalle de las boletas emitidas del 2015, ademas el primer comprobante de pago de la compañia a la cual estoy actualmente con el mismo numero.gracias por su ayuda