Cuando hablo no me oyen, sin señal

Hola, hace dos meses me porte a clarochile, con un plan de aprox. 50.000 (con el descuento pago eso), el problema surge cuando llego a mi casa en la Comuna de El Monte, donde al momento de entrar a mi residencia "hablar por celular es imposible", debo casi quedarme congelada para poder intentar hablar y aún así no me escuchan o se corta, en cuanto al internet es el mismo cuento, debo ubicarme cerca de una ventana para poder tener señal. Hice un sin número de pruebas pensando que el aparato estaba malo (samsung Galaxy s6 edge) , utilicé otro aparatos y lo mismo, le puse un chip de entel a mi aparato y funciono perfectamente , en conclusión el problema es reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile.Llamé y me dijeron que intentarían solucionarlo... y aun estoy esperando. Creo que pagar 50.000 pesos para no poder ni siquiera gastar los minutos y esta pegada a la ventana para poder navegar por internet no es justo. y Si no pago , me llaman inmediatamente para cobrar , pero de soluciones ni pensar.