Numero no dado de baja , cobro indebido.

necesito que me solucionen lo antes posible este problema , ya van mas de 2 meses que no me dan solución de ninguna parte, un ejecutivo de la sucursal de calle valparaiso , viña del mar, no dio de baja un numero, que jamas ocupe, y que internamente solucionaría con una vendedora de falabella la cual me estaba vendiendo el plan. cabe destacar que tenemos respaldo de conversaciones en whatssap, el cual el le dice que el daría de baja el numero, tambien tengo ,mi nota de credito del Numero que supuestamente dieron de baja (ya que esa compra se anulo al minuto de haberla efectuado) necesito respuestas concretas, ya que llegan a llamar hasta 3 veces al dia por la deuda, que NO PAGARE por la ineficiencia de uno de sus ejecutivos.Espero respuestas.gracias.