Reinicio reiterado de mta no solucionado

Realmente reclamos.cl/empresa/claro">Claro comienza a dar pena. Aproximadamente el 15 del mes pasado presenté un reclamo por reiterados reinicios del MTA instalado por esta compañía y que me provee del servicio de internet. Al día siguiente de aparecer publicado el reclamo en este medio, me contactó una ejecutiva cuyo nombre no recuerdo que me aseguró que se haría cargo del problema, después de ofrecerme mil disculpas por la molestia ocasionada y de quien hasta la fecha cuando vamos prácticamente caminando para un mes de aquel contacto, no he recibido respuesta alguna de parte de ella. Me aseguró que podría estar tranquilo, pues ella se encargaría de averiguar que estaba ocurriendo para que constantes reinicios de este equipo provocasen molestas caídas de internet y obviamente me informaría por teléfono personalmente cual sería la solución al problema. Dicho sea de paso no solo eso reclame en esa ocasión, pues también me habían cortado el servicio de internet por según ellos encontrarse no cancelado, siendo que dos días antes del corte estaba cancelado. Mandarón un técnico que llegó por acá sin aviso alguno, pues supuestamente se contactarían conmigo para avisarme cuando vendría, pero llegó solo, Dijo que era problema de ecualización de redes y que el no podría hacer nada al respecto, pues eso solo lo solucionaban los técnicos de la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro y no la empresa externa a la cual el pertenece, o sea, mandaron alguien que no servía más encima. Hasta ahora el MTA continúa reiniciandose a voluntad propia, cuando simplemente se le ocurre echar abajo el servicio de internet que en algunas ocasiones ha pasado hasta más de 1 hora sin retornar y lo más lindo de esto es que hoy pagué una cuenta que no traía descuento alguno por las horas o días que pudieren haberse completado sin el servicio durante el período de 30 días. Espero que tomen en serio esto, pues no es posible que a pesar de uno mantener fidelidad tantos años pagando por servicios, de repente simplemente sin haber razón o motivo alguno comiencen a tratar mal a los clientes como invitándolos a dispensar la compañía para buscar otra, pues la verdad hay que ser muy re tonto como para continuar pagando por servicios de tan mala calidad. Yo trabajo con internet y me es indispensable tener un servicio estable como siempre lo tuve y que de repente se transformó en una real porquería. No es posible que si estoy mandando información vital e importante para el buen funcionamiendo de una empresa a un cliente, este envío se interrumpa porque un equipo que no me pertenece y que se supone debe funcionar bien, no lo hace y quien tiene que velar para que eso no ocurra, no hace nada. Se que podrían decirme que contrate internet empresarial, pero no tengo una empresa tan grande como para tener una conexión asistida. Una cosa es experimentar una caída una vez a la semana, pero no 10 o 20 reinicios al día como han llegado a ocurrir. Esto es más que demasiado para mi paciencia.