Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
3 Agosto, 2016 - 09:55
Claro Chile
4 Agosto, 2016 - 17:39
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Los Ángeles, Chile
- 02, Agosto 2016
- Número: 389585
la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro me ha enviado mensajes tipo Spam bajo las siguientes caracteristicas:- Activa y reactiva los mensajes Promo Online (mensajes tipo pop up, flash o class 0) estos mensajes aparecen y cubren toda la pantalla y forzando a leerlos. He desactivado mas de 10 veces el servicio y lo reactivan (tras confirmación de llamada al fono reclamos de ellos 105).- Tras la activación y recepción de las famosas "Promo Online" quedo suscrito automáticamente a una TRIVIA, en la cual me cobran $450 por cada SMS recibido.- Al reclamar por la trivia en reclamos.cl/empresa/claro">Claro se hacen los desentendidos y aluden a que ellos no pueden desactivar el servicio de Trivias.En resumen, ellos activan Promo Online -> estas activan las trivias -> mi dinero es descontado sin mi consentimiento.Ellos dicen que no tienen la culpa pero estan consientes que al activar las promos online lo demás cae por su propio peso. Pido lo siguiente:- Desactivacion definitiva de Promo Online sin posterior reactivación- Eliminación total del servicio de trivias y sin posterior reactivaciónYa dejé una constancia en sernac.
Autor: E.G.
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