Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
19 Enero, 2016 - 08:45
Claro Chile
19 Enero, 2016 - 11:26
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Rancagua, Chile
- 18, Enero 2016
- Número: 361409
El día jueves 14 de enero contraté el servicio de 40 megas de internet con Claro, donde el ejecutivo me indicó que la instalación se realizaría el dia 15 de enero (viernes) después de las 18 hrs. y sin costo de instalación. Esto no se produjo por lo tanto llamé al área de ventas donde un ejecutivo me trata de "Hueón" porque le dije que me transfiriera al área correspondiente para consultar el estado del despacho. Después de esto la ejecutiva que me atiende me indica que la orden fue creada para el día 18 de enero (hoy) en horario de 10 a 13 hrs. al saber que a la hora que llamé ya no se podría agendar una instalación acepté el horario. Hoy a las 10:23 llamé nuevamente para corroborar que la orden de instalación estuviese para hoy, donde la ejecutiva lo confirma y reiterándome el horario entre 10 a 13 hrs... ya se cumplió ese horario y aún no recibo el llamado del área encargada de instalación si quiera para indicar que ya vienen en camino.
Autor: E.L.
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