Claro Chile
18 Enero, 2016 - 09:15
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
18 Enero, 2016 - 16:42
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:

Solucionado

18 Enero, 2016 - 16:48
Estimados.

Efectivamente una ejecutiva se comunicó conmigo y ofreció solucion a todos mis problemas. Estamos en trámite de las soluciones. Ojalá nunca más tengamos que llegar a esta instancia.

Atte,

Alex.-
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Antofagasta, Chile
  • 15, Enero 2016
  • Número: 361070

Claro

Servicio técnico no soluciona problema y deja la orden abierta

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Desde el mes de mayo del año pasado estoy teniendo problemas con reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile. Tengo el plan trio. Un camión choco un poste cercano y todo comenzó a fallar. El Servicio técnico se demoró un mes en hacer que volviera la señal completa, y nunca recibi el descuento por este mes sin servicio. Además, mi plan quedo en estado de "servicio pendiente" o algo asi me dijeron, por lo que ahora no puedo renunciar a los C. HBO premiun que antes contrate. Para ponerle la guinda a la torta, ahora estoy hace mas de un mes sin telefonía y el Servicio técnico no se ha presentado, a pesar de haber hecho el requerimiento y el router se queda pegado a ratos! Y sí, me siguen cobrando la cuenta completa. Este tema ya paso de ser una molestia, a ser una *****a . En resumen: Continuo pagando un Servicio pésimo, no me descontaron el mes sin Servicio del año pasado a pesar de haber reclamado en varias oportunidades (incluso por esta página), no funciona mi teléfono hace mas de un mes, no viene el técnico, no puedo renunciar a los C. contratados y el router tiene fallas.
Autor: A.E.
Publicado el Viernes, Enero 15, 2016 - 10:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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