Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
12 Julio, 2016 - 09:53
Claro Chile
12 Julio, 2016 - 15:41
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 11, Julio 2016
- Número: 386278
Señores Claro: Bajé la app Mi Portal Claro. Al abrirla me dice: Este es el consumo de tu plan. Me informa 7.86 G. Ingresó a La Suc. Virtual Mi reclamos.cl/empresa/claro">Claro y me indica: Resumen tráfico no Fact. 6.88 G. Al tener dos informaciónes distintas, me comunique con la ejecutiva Srta. Patricia ( no anoté su apellido). Lo anterior, fue aprox. a las 18:00 Hrs. del día 11 de Julio. La Srta. Patricia, me informó que mi consumo era de 6.88 G. A los 15 minutos me llega un mensaje de Uds. indicándome que consumí el 100% de los G. ¿Qué pasa con sus sistemad computacionales?. Al entregar dos infirmaciones distintas ¿ A cuál le creo?. la información entregada por La Ejecutiva, tampoco es confiable. Me porte a Uds desde Entel, donde nunca tuve problemas. Agradeceré aclarar mis dudas. Ricardo Muñoz. Número celu: 975691145. gracias.
Autor: R.M.
Escribir al autor