Instalacion de tv satelital

Claro no se presenta en reiteradas ocasiones para la instalación del servicio, el pago se realiza de forma anticipada por internet y para revertir la contratación debo ir a una sucursal. Me comunico en reiteradas ocasiones con los ejecutivos y reiteran el discurso de tomar datos y decirme que me llamaran dentro del día, cosa que no ocurre. Ademas agendan arbitraria mente las visitas sin coordinación previa con migo.Interpuse un reclamo en la SUBTEL respondiéndome de reclamos.cl/empresa/claro">Claro la carta que adjunto, no dejan contacto para poder replicar y cuando lo hago el correo rebota.El monto a devolver quizás no es relevante, pero esto pasa todos los días de seguro y es una perdida de tiempo...Acá dejo la respuesta a la carta que me enviaron (adjunta)."Estimado Danilo, Me parece insólita tu respuesta, debido a que primero, la casa para la cual solicite el servicio ya contaba con este anteriormente por sus antiguos dueños, segundo, no entiendo como solicitan un pago anticipado si con anterioridad supuestamente ya sabían que no existía factibilidad técnica, tercero, no mantengo un contrato firmado, y me extraña tu consulta debido a que en sus procedimientos no puedo firmar un contrato previa instalación (noto algunas debilidades en el conocimiento de los procedimientos internos de la compañía, lo que me cuadra con todo el proceso que gatillo este reclamo) y cuarto, por ningún motivo volveré llamar al teléfono indicado, esto debido principalmente al desconocimiento, la falta de coordinación y la inexperiencia del algunos miembros del personal (como anécdota te comento que tres de los operadores anotaron primero mi dirección como "Jorge Alexandri" en vez de "Alessandri").Por ultimo te indico que SI desisto de la contratación y espero que esto quede clara mi intención de desistimiento puesto que ya se lo he reiterado a dos ejecutivas que me han llamado para confirmar la instalación nuevamente.Saludos cordiales.BEP"