Cobro injustificado por servicios no recibidos

Hace aproximadamente 1 año porte 2 lineas telefónicas a reclamos.cl/empresa/claro">Claro (la peor decisión que pude tomar), al mes de "utilizar" los servicios de voz y datos móviles, ya tenia excesivos problemas, perdiendo incluso clientes por no tener señal.insistentemente solicité rebaja de mis planes, porque no estaba dispuesta a pagar por servicios que no recibía, cada plan era de ($49.000 c/u), me ofrecían disminuir los planes pero pagando un costo adicional por incumplimiento de contrato al cesar éste de manera anticipada, y en donde básicamente el motivo por el cual realicé esa solicitud fue explicitamente porque ellos no estaban cumpliendo con la oferta del plan... ¿pueden decirme donde está la fidealización de cliente?, ¿por qué yo tenía que pagar por incumplir el contrato?, ¿por qué debía pagar por un servicio mensual, siendo que 20/30 días del mes no tenia servicios?.Hoy la empresa dice que tengo una deuda de $49.000 por una de las líneas, si ellos quieren que los clientes paguen, mínimo que envíen los antecedentes para justificar sus cobros.Realmente quiero olvidar que algún día tuve relación con Claro, insistentemente trate de sellar el tema el año pasado cuando inicié la tramitación de la desvinculación, verifique en innumerables ocasiones cuentas pendientes y jamás tuve respuesta.Por causa de los deficientes servicios (por los cuales pague durante 3 meses) de esta empresa, perdí mi trabajo con importantes clientes y cierres de negocios.Jamás compensaron ese perjuicio y hoy me cobran por algo que causo más daños?No voy a pagar por servicios que no percibí; exijo una rebaja de la deuda que mencionan al menos para que reconozcan que el 100% de los servicios no los tuve.