Claro Chile
16 Junio, 2016 - 11:34
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
16 Junio, 2016 - 18:01
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

🙁 No Resuelto, Por El Contrario Problema Se Agrava

16 Junio, 2016 - 19:15
Efectivamente me contactaron y lo agradezco, me dijeron que vendría un técnico a mi domicilio hoy, cosa que aún no ocurre, pero sin embargo no se que habrán hecho pero el problema se agravo, si antes reclame por que tenía uno de mis 3 decos sin funcionar, ahora reviso y tengo 2 decos sin funcionar y tan solo uno con problemas, cosa que no es extraña, en ocasiones anteriores he llamado a Claro para solucionar un problema y terminan estropeando otra cosa, no se si será mejor quedarme con los problemas de servicio que tengo y no reclamar parase evitar que agranden el problema.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 16, Junio 2016
  • Número: 382649

Claro

Pésima atención no solucionan problemas

SEÑORES claro

PRESENTE


lamentablemente contrate el servicio de internet y TV cable de Claro, llevo desde Febrero de este año con ellos y por lo menos tengo un promedio de una llamada semanal por problemas con el servicio y lamentablemente la atención es pésima. Al principio tenía contratados 3 dedos, pero sin embargo en el sistema de ellos registraron 5 que no correspondían, estuve meses reclamando que lo corrigieran y ellos insistían en que tenía 5, finalmente después de muchos reclamos y malos ratos, lo corrigieron, luego tuve un problema con los mandos que no funcionaban, tuvieron que enviar un técnico para poder solucionarlo, pero llamando no fueron capaces de dar con la solución. Ahora nuevamente vuelvo a tener un problema con uno de los decos, cuando corrigieron lo de los 5 erróneos dieron de baja uno de mis dedos que si estaba funcionando, he llamado en reiteradas ocasiones y cada vez tengo que explicar todo el problema de nuevo y evidentemente uno pierde la paciencia con tanta ineficiencia, quedaron de contactarme para enviar un técnico y aún no lo hacen, el problem sigue y sin embargo las facturas incluyen 3 dedos, cuando solo tengo 2 funcionando y yo pago regularmente, el servicio de atención al cliente es francamente malo, no se que hacen los gerentes de reclamos.cl/empresa/claro">Claro para evaluar su calidad de servicio y darles solución a los clientes.
Autor: C.P.
Publicado el Jueves, Junio 16, 2016 - 10:32. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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