- Ñuñoa, Chile
- 16, Junio 2016
- Número: 382649
Pésima atención no solucionan problemas
PRESENTE
lamentablemente contrate el servicio de internet y TV cable de Claro, llevo desde Febrero de este año con ellos y por lo menos tengo un promedio de una llamada semanal por problemas con el servicio y lamentablemente la atención es pésima. Al principio tenía contratados 3 dedos, pero sin embargo en el sistema de ellos registraron 5 que no correspondían, estuve meses reclamando que lo corrigieran y ellos insistían en que tenía 5, finalmente después de muchos reclamos y malos ratos, lo corrigieron, luego tuve un problema con los mandos que no funcionaban, tuvieron que enviar un técnico para poder solucionarlo, pero llamando no fueron capaces de dar con la solución. Ahora nuevamente vuelvo a tener un problema con uno de los decos, cuando corrigieron lo de los 5 erróneos dieron de baja uno de mis dedos que si estaba funcionando, he llamado en reiteradas ocasiones y cada vez tengo que explicar todo el problema de nuevo y evidentemente uno pierde la paciencia con tanta ineficiencia, quedaron de contactarme para enviar un técnico y aún no lo hacen, el problem sigue y sin embargo las facturas incluyen 3 dedos, cuando solo tengo 2 funcionando y yo pago regularmente, el servicio de atención al cliente es francamente malo, no se que hacen los gerentes de reclamos.cl/empresa/claro">Claro para evaluar su calidad de servicio y darles solución a los clientes.
Autor: C.P.