- Santiago, Chile
- 21, Marzo 2016
- Número: 370229
Conexión real es menor a la contratada
PRESENTE
Desde que contraté el Plan de Internet Banda Ancha fija 40mb (Hace 3 meses), experimento velocidades reales con un máximo de 20-21mb siendo que lo real debería variar entre 38-39-40mb.Ahora contraté el de 50mb y ahora los máximos reales de velocidad son de 30mb. Les pedí que lo solucionaran y no lo lograron conectándose remotamente al router, posterior a eso me asignaron un técnico para el día sábado 19/03/2016 y ningún técnico se presento, escalé el problema con los supervisores y no hacen nada, nadie sabe por que, donde ni cuando del problema.Me re-asignaron un técnico para el Día Lunes y no pasó nada!!______________Vale mencionar que todas las pruebas las hago directamente desde el MODEM entregado por ellos hacía el PC y en diferentes equipos obtengo los mismos resultados, su servicio técnico lo único que sabe decir es ¿ya reinició el router joven?.Parece que lo único que queda es portarse.
Autor: E.J.