- La Cisterna, Chile
- 19, Mayo 2016
- Número: 378450
No me quisieron atender
PRESENTE
el día de ayer tenia que ver una renovación de mi celular, como la mayoría de los chilenos trabaja y sale en la tarde revise en Internet donde había una sucursal cerca de donde trabajo, y atienda después de las 19:00 hrs, encontré la sucursal de florida center (departamental c/v. mackena) luego de esto llame al 103 para corroborar la información y me comunican lo mismo que esta en Internet (atienden de lunes a domingo de 10 a 22 hrs.), luego de manejar 30 minutos para llegar allá, entro a la sucursal y me atiende una señorita a la cual le comunico que iba a renovar el celular, ella me dijo que no atendían esos requerimientos después de las 19:00 hrs. que después de esa hora atienden solo ventas y portabilidad y me entrega una hoja cortada a mano fotocopiada conteniendo la información que me dio, obviamente me molesto mucho su respuesta y sobre todo al ver vacía la sucursal (inclusive habían personas desocupadas), le pregunto por algún libro de reclamos o alguien con quien poner un reclamo, a lo cual me responde increíblemente que no hay libro de reclamo y las personas que se les puede hacer reclamos en la sucursal solo atienden hasta las 19:00 hrs. y que se puedo llamar al 103 o poner el reclamo en www.clarochile.cl, se imaginaran la molestia que provoco.siempre me llaman de otras compañías para portarme y nunca los tome enserio hasta ayer ya que me parece una vergüenza la explicación que me dieron sin contar que no se de cuando la empresa discrimina a sus clientes y determina en que horario los quiere atender, y a cuales atiende y a cuales no, dependiendo del horario. me parece increíble.
Autor: J.R.