Claro Chile
23 Noviembre, 2016 - 09:27
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Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
23 Noviembre, 2016 - 16:11

Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 22, Noviembre 2016
  • Número: 404624

Claro

Bloqueo de sim internacional en telefonos

SEÑORES claro chile

PRESENTE


En consulta vía el sistema web de reclamos.cl/empresa/claro">Claro solicito desbloqueo, me mencionan que mi teléfono esta desbloqueado. Lo cual es falso, o solo en parte verdadero. Por qué? Porque en comunicación en la cual explicito a reclamos.cl/empresa/claro">Claro que requiero desbloqueo internacional, puesto que visitaré los Estados Unidos y se me facilitará un SIM local -cabe mencionar que dicha solicitud es de suyo propia y esta en total armonía con el articulo 19 n° 24 que consagra el derecho a la propiedad- me responden que para solicitar el desbloqueo Internacional tengo que ir presencialmente a un local de atención. Voy al local, espero mi turno, y cuando me atienden, me dicen que la Subtel solo los obliga a desbloquear nacionalmente los teléfonos, por lo que "no pueden" realizar el desbloqueo Internacional pero si ofrecerme Roaming -es bastante distinto el que no te obliguen, a que no puedas-Paralelamente me contacto con el fabricante de mi telefono, Sony, ellos me explican que todos sus telefonos, por defecto, estan totalmente desbloqueados y que son las compañias las que solicitan el Bloqueo de los aparatos y que son las compañías quienes tienen los codigos para desbloquear los mismos.En concreto, primero que todo me hacen perder mi tiempo dado que por correo electrónico me dicen que tengo que acudir a una sucursal para obtener el desbloqueo, concurro, espero, y me dicen que no es posible. Mas importante aún, concluyo que en reclamos.cl/empresa/claro">Claro no solo no les importa hacerme perder el tiempo. reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile derechamente vulnera las facultades propias del dominio, puesto que pide que que se bloqueen los Telefonos que ellos venden, y luego no hacen entrega de los códigos de desbloqueo, para luego ofrecer su servicio de Roaming y cobrar las tarifas abusivas que todos conocemos, vulnerando de esta forma, directamente el derecho a la propiedad establecido en la constitución, limitando una de las facultades mas propias de la misma, la facultad de uso del bien.Viajo esta misma semana y me encuentro ocupado como para interponer ahora un Recurso de Protección por esta vulneración. De lo anterior, y en caso de no obtener una respuesta satisfactoria de reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile antes de mi viaje el día jueves 24 de noviembre, procedere con la interposición del recurso tras mi viaje..
Autor: A.H.
Publicado el Martes, Noviembre 22, 2016 - 12:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.