Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.524

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.2% Claro

44.1% Mundo

34.6% Wom

33.3% GTD Manquehue

31.7% VTR

31.5% Entel

27.7% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙁 Claro - Estafa

No Resuelto Una Burla. La respuesta es bien humillante , la individua no responde lo reclamado y habla de otros puntos que no tienen nada que ver , no existe solución a la estafa

No Resuelto *****a. No son ccapaces de solucionar el problema original y lo repiten en la supuesta devolución del extra cobrado. Son estafadores profesionales. Nada que hacer excepto no contratarles ningún servicio.

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - Cobro de una suscripción no solicitada

No Resuelto Se Dió Una "solución " Que No Cubre El Total De Lo Que Se Pagó. No cubre ni la mitad de lo pagado en cobros que no se aceptaron, además, me sigue apareciendo el cobro por mensaje

🙁 Claro - Programas en otro idioma

No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

Claro Chile

1 Diciembre, 2016 - 09:04

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Claro Chile

2 Diciembre, 2016 - 09:00

Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

🙁 La Compañía Solo Hizo El Descuento Del Mes De Plan No Utilizado Correctamente.

14 Diciembre, 2016 - 19:06

hasta la fecha mi equipo presenta fallas y no puedo usarlo, tengo permanentes problemas de comunicación y el equipo presenta intermitencia en señales de internet, gps y señal telefónica, sin mencionar que sigue reiniciándose cada 5 minutos y cada vez que utilizo una aplicación. Al consultar en la compañía el call center (105) me indica que solicite cambio inmediato del equipo debido a las reiteradas veces que este entró a servicio técnico. Al dirigirme a la tienda me indican que mi garantía esta vencida, mientras que por medio de la plataforma web de claro, esta me indica que mi garantía se extiende hasta el 28-12-2016. la falta de manejo de clientes y la información cruzada se ha vuelto una molestia estos últimos 40 días. ( la ultima vez que ingresó mi teléfono)

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ñuñoa, Chile
30, Noviembre 2016
Número: 406025

Claro

Incumplimiento plazos de servicio tecnico

SEÑORES claro chile

PRESENTE

estimados:por tercera vez ingresé mi equipo a servicio técnico a la sucursal de mall paseo quilin. cada vez que lo he ingresado me indican que este será reemplazado por un equipo nuevo, lo cual no ha sucedido.ya desde la última vez que lo ingresé ( 07-11-2016) no me han dado ningún tipo de respuesta a lo que he hecho los reclamos correspondientes a la compañía con los números 1062224 y 10 40 675. el plazo estimado de respuesta es de máximo 10 día hábiles y ya han pasado 18 días hábiles.por otro lado no se me hizo entrega del equipo de reemplazo que la compañía señala que tienen como garantía por lo que tampoco he podido utilizar mi plan como corresponde.por mi parte exijo que se cumpla lo indicado por la compañía de reponer el equipo por uno nuevo ademas de una devolució po descuento en mi plan por el periodo en que no pude utilizarlo de manera correcta.saludos y gracias

Autor: C.A.

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Publicado el Miércoles, Noviembre 30, 2016 - 18:12. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.