Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
3 Noviembre, 2016 - 09:17
Claro Chile
4 Noviembre, 2016 - 09:18
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:
🙂 Solucionado
16 Noviembre, 2016 - 14:12
En los centros de atención a público no me ayudaron para nada solo me tramitaron y que esperara hasta 5 días para poder solucionar el problema.
La solución la encontré llamando al 104 me atendió un chileno que si me pudo solucionar el problema, al final el problema fue que me activaron el plan pero no cargaron los montos de navegación, eso lo solucionaron en un día.
La solución la encontré llamando al 104 me atendió un chileno que si me pudo solucionar el problema, al final el problema fue que me activaron el plan pero no cargaron los montos de navegación, eso lo solucionaron en un día.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 02, Noviembre 2016
- Número: 401323
El día 25 de octubre fue realizada la Portabilidad desde Wom a Claro, a un plan de 4gb más redes sociales con misma cuota, el problema fue que ya dos días de uso el celular me envía avisos de que consumo toda mi cuota de navegación y redes sociales, siendo que estuve ambos días conectado principalmente a Wifi, marcando solo 200 mb consumidos en mi celular desde el plan, el problema persistió durante el fin de semana largo, llamando a call center donde atendieron colombianos que después de largas conversaciones que no resolvían nada y me cortaban la llamada. Hoy 2 de noviembre fue a una sucursal y me respondieron que dada la fecha de Portabilidad solo me dieron una parte del plan, siendo que el plan se renueva los días 24, ( me debieran cargar el plan completo el día 25, imagino). El problema no me lo solucionaron, simplemente me tramitaron, que en unas 24 horas me llamaría un departamento donde fue enviada la "consulta" de mi problema, además quize cancelar la Portabilidad y me lo impidieron, ya que ha sido un pésimo servicio, ya que difícilmente me repondrán la semana que no tuve datos y no navege y ademas que me cobrarán si o si.
Autor: M.P.
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