Claro Chile
17 Octubre, 2016 - 08:59
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
17 Octubre, 2016 - 16:00

Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Concón, Chile
  • 14, Octubre 2016
  • Número: 399092

Claro

No cesan con publicidad molesta después de reclamar.

SEÑORES claro

PRESENTE


Hace casi 2 meses (faltan tan solo 3 días para que sean 2 meses exactos) hice un reclamo ( https://www.reclamos.cl/claro/reclamo/2016/aug/claro_publicidad_molesta ) de reclamos.cl/empresa/claro">Claro con sus publicidad molesta vía Teléfono. Pasaron solamente horas para que una representante de reclamos.cl/empresa/claro">Claro me contactará diciendo que en 5 días hábiles iban a dejar de llamarme, también me suscribí al servicio "No molestar" del sernac, el cual demora 20 días hábiles para que todas las compañías dejen de llamarme, pero claramente a reclamos.cl/empresa/claro">Claro le importa la nada misma esto, ya que siguen y siguen llamando, y como son contestadoras es imposible reclamar directamente.Es importante recordar que estos actos están regulados por la ley 28 B de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los consumidores el cual dice que si yo NO quiero que me molesten con sus publicidades, ellos NO pueden seguir haciéndolo. Yo ya manifesté mi decisión en 3 vías distintas (Aquí, vía email con una representante, y por sernac) hace 2 MESES en algo que supuestamente ellos no tardarían de terminar en una semana.Los números por donde me llaman son +56-41-311-09XX, donde las X representan números de lote del 0 al 9 (ej: 0901, 0902, 0903, etc), y el mecanismo es exactamente igual como fue hace 2 meses: Hacen como si yo estuviera llamando, y después habla una contestadora automática con un mensaje muy parecido a los que dan en las radios, incluyendo la música que usa reclamos.cl/empresa/claro">Claro en todas partes.
Autor: J.Z.
Publicado el Viernes, Octubre 14, 2016 - 20:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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