Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
24 Abril, 2017 - 09:46
Claro Chile
27 Abril, 2017 - 09:02
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
🙁 Claro Chile
3 Mayo, 2017 - 21:26
Esta fue la respuesta
Estimado Pablo:
Junto con saludar, y de acuerdo a su requerimiento ingresado.
Le informo que los valores de los equipos son subvencionados por el plan, por lo que, el cargo de activación depende de este.
Me indica equipo que desea cotizar para revisar disponibilidad de stock y coordinar atención en Sucursal.
Atte. Servicio a Cliente CLARO CHILE S.A.
Concuerdo con lo de los equipos sean subvencionados pero cuando e ido a las oficinas la subvención no es casi nada en compraracion con el comercio en prepago.
En relacion al mensaje se me pregunta por los equipos que me interesan para informarme sobre los valores y disponibilidad en la oficina que me interesa del cual respondi a la brevedad esperando pronta respuesta, "pero lamentablemente llevo una semana esperando la respuesta". Una pena que se sigan burlando de sus clientes, no se si es porque el sistema que ellos usan sea asi de lento o que no te tomen en cuenta por no ser el usuario titular a pesar que soy yo quien paga mensualmente.
Estimado Pablo:
Junto con saludar, y de acuerdo a su requerimiento ingresado.
Le informo que los valores de los equipos son subvencionados por el plan, por lo que, el cargo de activación depende de este.
Me indica equipo que desea cotizar para revisar disponibilidad de stock y coordinar atención en Sucursal.
Atte. Servicio a Cliente CLARO CHILE S.A.
Concuerdo con lo de los equipos sean subvencionados pero cuando e ido a las oficinas la subvención no es casi nada en compraracion con el comercio en prepago.
En relacion al mensaje se me pregunta por los equipos que me interesan para informarme sobre los valores y disponibilidad en la oficina que me interesa del cual respondi a la brevedad esperando pronta respuesta, "pero lamentablemente llevo una semana esperando la respuesta". Una pena que se sigan burlando de sus clientes, no se si es porque el sistema que ellos usan sea asi de lento o que no te tomen en cuenta por no ser el usuario titular a pesar que soy yo quien paga mensualmente.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Longaví, Chile
- 22, Abril 2017
- Número: 428378
Soy cliente de reclamos.cl/empresa/claro">Claro hace varios años a pesar de no ser el cliente titular e sido un usuario bien responsable, nunca e podido realizar un cambio de equipo en la socursal de linares, ya que nunca hay equipos disponibles y los que hay, son muy basicos (equipos que dudo que alguien que contrate un plan quiera llevar) al preguntar a los ejecutivos siempre dicen que las promociones y la mayor gama de equipos quedan en santiago y las ciudades mas grandes y los equipos que llegan a la sucursal en su mayoria son para clientes nuevos o quienes optan a portabilidad lo que encuentro que es una burla para los clientes que llevamos años de antiguedad en lo cual ellos mismos han sugerido que es mas conveniente portarse a otra compañia y despues volver a portarse a reclamos.cl/empresa/claro">Claro (lo cual considero es una burla para los clientes no por la actitud de los ejecutivos si no que por la solucion que se ven obligados a dar los ejecutivos para que los clientes se vaya tranquilo). Tambien al consultar por equipos de mayor gama me sorprende el valor de muchos equipos los cuales es mas economico encontrarlos en el comercio como prepago, en vez de servicio a cliente donde a los clientes deberian premiearlos o facilitarles equipos mejores y a precios mas accesibles, ya que ese es el objetivo de muchos clientes que se adhieren a una compañia telefonica contratando planes.En fin, solicito a reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile que den solución a sus clientes ofreciendo mejores equipos, a precios mas accesibles y que el stock de equipos que vayan a regiones sea mucho mayor.
Autor: P.V.
Escribir al autor