Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
12 Abril, 2017 - 08:51
Claro Chile
12 Abril, 2017 - 17:50
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:
🙂 Cambio De Iphone Por Otro Color Después De 4 Semanas
25 Abril, 2017 - 20:31
Después de 3-4 semanas me ofrecieron cambiarme el teléfono por otro que iban a traer desde otra sucursal, me dieron a elegir el color, elegí rosado y les dije expresamente que el único color que no aceptaría sería plata, después de una semana llego el teléfono y era de color plata siendo que me dijeron que llegaría el rosado, al final acepte no más ese teléfono en sucursal ya que si no quizás hasta cuando me iban a tener sin teléfono... 1 mes aproximadamente se demoraron en cambiar un teléfono iPhone 7 que salió malo de fábrica... pésimo lo encuentro
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Serena, Chile
- 11, Abril 2017
- Número: 426678
me porte a reclamos.cl/empresa/claro">Claro y compre un iphone 7 de 32GB el cual salio malo el primer dia, el mismo dia me acerque a la sucursal para cambiar el equipo por otro nuevo, confirmaron que el equipo tenia falla de fabrica pero porque no tenían stock me dijeron que pedirían uno nuevo y que llegaría en 10 dias a la sucursal (La Serena), se quedaron con el equipo malo y pregunte si es que no me iban a dar algún papel de recibo o comprobante de eso y me dijeron que no. Fui a los 10 días después a buscar mi teléfono nuevo que ya debería haber llegado y me dijeron que aun no tenían stock y que tenia que esperar indefinidamente hasta que lleguen porque si me daban una fecha me estarían mintiendo.ya llevo casi 3 semanas sin equipo y aun nadie ofrece una solución, puse un reclamo en la pagina de claro, me llamaron y dijeron que llamarían a la sucursal para solucionar el problema y se contactarían conmigo pero eso nunca paso, no puede ser que dejen a un cliente sin equipo por 3 semanas y contando y no se hagan cargo de dar una solución.
Autor: N.B.
Escribir al autor