No realizaron instalacion de tv cable hd

Sres:Buenos días, el 29 de Noviembre 2017 realice pago de instalación paraTv. clable con la siguiente transacción:código autorización 457971fecha 29 de nov.2017N° orden: 6614198monto $ 15000pago debitopago on line pagina:https/bpc.devetel.clcuenta cliente: 4926677Rut: 4926xxx-xDirección: Avda Pacifico35256 Edificio Camelot depto. 104La Serenaa la fecha nada , la persona a cargo en la Serena es mi hijo Alejandro Harcha K. y tiene el poder solicitado por Uds ya que vivo en Stgo.Ayer 4 de Dic llame por celular 5 veces sin que nadie me de una respuesta, me dejan esperando y la llamada se corta y por supuesto la persona con la que estaba conectada no devuelve llamado. creo esa no e una atencon al cliente satisfactoria. les comunico que ayer frnte a esos problemas contrate a Entel y no se demoraron nada, por lo que solucito devolución de ls $15000, ya que la instalación nuncase realizo. viajare a La Serena el 10 de Dic a comunicarme con Uds. Saluda Atte a Ud. Maria Luisa Kusanovic Rafagello. Telef 223595130 y cel: 992273988 RUT: 4926xxx-x