Pésima atención telefonica sin resultados

Junto con saludar y agradecer su preferencia como Canal de Atención, le informamos actualmente nos aparece el número XXXX827 asociado a la red Wom en caso de consultar por otro número favor dejarlo indicado.Su número de registro reclamos.cl/empresa/claro">Claro es : I148034962Esta es una respuesta que no tiene sentido!!!!!; les envie mi Rut para que identifiquen los dos planes que tengo contratados con ustedes, cómo es posible que no se den el trabajo de averiguar y responden como si fueran un robot ?, no tienen iniciativa ni compromiso de servicio, ustedes prestan un servicio!!! si no se han dado cuenta!!!, tuve que pagar $10.000 adicionales, para recargar el plan que me vendieron ustedes para internet hogar para la vam 959128413, y no tienen ningún ejecutivo que atienda requerimientos para internet hogar?, que falla o que no cumplen con el contrato. Hasta ahora no he recibido ninguna información formal del tema.