Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
6 Julio, 2017 - 10:45
Claro Chile
7 Julio, 2017 - 17:50
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
🙁 Pendiente
13 Julio, 2017 - 12:51
La empresa se hizo cargo de los SMS cobrados, devolviéndolos el día LUNES 10 de Julio 2017, sin embargo el día anterior (DOMINGO 09 de julio 2017) volvió a llegar un SMS de www.guapisima.cl numero 20301,, cobrando nuevamente la tarifa, Agradezco el contacto y las devoluciones pero también espero que se elimine esa suscripcion fantasma.-
El mismo día 10 de julio ingresé a sesion MICLARO para intentar hacer algo, y en SMS PREMIUM no habia nada suscrito, asi que elegi ELIMINAR SERVICIO colocando SMS 20301, y me contestaron que debìa poner el numero de celular?? si en la sesión MICLARO, esta toda la información,, espero PUEDAN AYUDARME EN ELIMINAR DEFINITIVAMENTE ESTE SERVICIO FANTASMA.-
El mismo día 10 de julio ingresé a sesion MICLARO para intentar hacer algo, y en SMS PREMIUM no habia nada suscrito, asi que elegi ELIMINAR SERVICIO colocando SMS 20301, y me contestaron que debìa poner el numero de celular?? si en la sesión MICLARO, esta toda la información,, espero PUEDAN AYUDARME EN ELIMINAR DEFINITIVAMENTE ESTE SERVICIO FANTASMA.-
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Iquique, Chile
- 06, Julio 2017
- Número: 440385
Mi numero de celular prepago recibe cobros por SMS del numero 20301 de la página www.guapisima.cl al parecer, sin darme cuenta, me suscribí y estos SMS absorben todo mi saldo de las recargas.Para solucionar lo anterior, A fines de mayo, siguiendo instrucciones de internet desde mi Sesión MICLARO deshabilité las suscripciones del item SMS PREMIUM según la cual en ese momento tenía 2 suscripciones fantasmas que iban haciendo desaparecer mis saldos sin tener conocimiento, pensé que se solucionaría el tema , PERO lamentablemente EL PROBLEMA SIGUIO, en el MES de JUNIO recibí 2 SMS con sus respectivos cobros sin mi consentimiento, ya que segun mi Sesion con la compañia Claro, los habia deshabilitado, El dia 15 de junio intenté contactarme via DM con el twitter @miclaro_cl por un reclamo hecho en su twitter el día 13 de junio y tampoco me solucionaron nada, a pesar que me solicitaron Número telefonico, rut y nombre, posterior a eso, el dia 2 en Julio volvió a llegar un SMS cobrando de mi saldo.ENCUENTRO QUE ES UN ROBO, SOLICITE ayuda A reclamos.cl/empresa/claro">Claro Y NO SOLUCIONARON NADA,ESPERO reclamos.CL ME PUEDA AYUDAR EN este problema O QUE OTRA ACCION PUEDO REALIZAR COMO consumidor.
Autor: S.B.
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