Retención portabilidad

Desde el 5 de julio que estoy tramitando la portabilidad porque me quiero ir de claro, resulta que logré hacer todo, los pagos al día, etc.. me entregaron el equipo de la otra compañía con el chip y ya van dos semanas donde la compañía en la que quiero estar me dice que no se puede hacer el cambio porque me tienen retenido. Ahora para ofrecer servicios reclamos.cl/empresa/claro">Claro responde de inmediato, pero para resolver problemas uno llama lo dejan en espera y cortan después de esperar 10 minutos. Me parece insólito, quiero que me liberen para terminar el proceso y de verdad ya estoy apestado de esta compañía, solo quiero irme.