Asumir cobro por equivocacion

Buenas tardes mi reclamos es el siguiente di de baja dos codificadores de los cuatro que tenia, entregandolos personalmente en una sucursal (FLORIDA CENTER) y llegando a mi casa me encuentro que uno de los dos que deje en casa no funciona,por lo cual llamo a reclamos.cl/empresa/claro">Claro con tan mala suerte por la atencion que me dieron en el call center una telefonista que me hace esperar mas de 20 minutos en linea donde yo le solicito hablar con su supervisor que tampoco me atiende y me cortan el telefono.pues bien vuelvo a llamar me atiende otra persona me toma el reclamo pero donde quiero llegar que la solucion me la dan en 24 horas donde yo sigo pagando este mal servicio soy un cliente del 2008 con ustedes y no pueden tratar asi con la demora del habilitar el codificador siendo que uds cometieron el errorla persona aludida en este reclamo la telefonista ROSIBEL RAMOS es una falta de respeto con el trato