Claro Chile
8 Junio, 2017 - 10:25
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
9 Junio, 2017 - 10:18
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:

🙂 Problema Resuelto

21 Junio, 2017 - 21:53
Mi problema fue solucionado, finalmente se me permitio migrar a mi antigua compañia antes del plazo, dado que efectivamente habían problemas con la señal de claro en mi sector y al parecer esto no mejoraría hasta octubre, tiempo que obviamente no puedo esperar... agradezco a la Srta Sonia Araya de Claro, que gestiono rápidamente mi reclamo y fue muy amable. En resumen no tuve una buena experiencia en Claro, pero esta señorita me ayudo y me dejo muy satisfecho.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Chillán, Chile
  • 07, Junio 2017
  • Número: 435442

Claro

Pesima señal internet móvil y llamadas

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Hace menos de una semana me cambie a Claro, lamentablemente ha sido la peor decisión que he podido tomar, jamas habia tenido una señal mas mala de internet, me encuentro en Chillán centro, y es tan malo el servicio que a veces mandar un simple mensaje de Whatsapp es una tortura, no entiendo como pueden ofrecer un servicio tan malo, la señal 4G es rápida, pero la tomo tarde mal y nunca, prácticamente no llega a ningún tipo de interiores, y el celular siempre se encuentra variando entre 3G y H+, y en esas condiciones es casi imposible poder navegar, hasta la E me aparece y ahi mejor me olvido, fui dos veces a las oficinas, me configuraron el equipo como debía ser, luego fui de nuevo, ahi mandaron un supuesto requerimiento por un programa que tienen y todo sigue igual, no mejoro ni un poco siquiera. Afortunadamente tengo una señal Wifi de otra compañía (por supuesto) que me permite mantenerme comunicado, siento que pagare por un servicio no prestado. En cuanto a las llamadas, he perdido algunas, otras veces tengo que salir a la calle para que no haya interferencias, y eso lo encuentro insólito, en otras oportunidades intentó hacer una llamada y debo probar varias veces hasta poder establecer conección, ya que ni tono de llamando existe a veces. Estoy con mucha rabia con la compañía y inmensamente arrepentido de haber dejado mi anterior compañía, que debo decirlo, es WOM y el internet volaba, literalmente, y jamas perdi llamadas, tenia 4G hasta en los lugares más increibles (me cambie por otro tema). La verdad la unica solucion que me gustaría es que mi número fuera liberado para poder portarme de nuevo y dejar reclamos.cl/empresa/claro">Claro para nunca más volver, lamentablemente hay que esperar 60 días, que seran eternos para mi, y que encuentro casi una injusticia, porque uno puede estar disconforme en ciertos aspectos y aguanta, pero cuando el servicio realmente es una burla como este caso, encuentro una injusticia la espera de 60 días, se que es por orden de la Subtel, y es lamentable que la ley este asi, me di cuenta que el servicio era horrendo a la primera hora que cambie el Chip, y ahi mismo si hubiera podido dejo reclamos.cl/empresa/claro">Claro altiro......no hago este reclamo para que me solucionen el problema porque se que eso no pasará, más allá de que hagan el copy paste de la misma respuesta que le dan a todos( estamos en conocimiento de su caso, y blablabla......), por que es lo único que he visto y me imagino que después del mensaje se olvidan del cliente, solo hago este reclamo para que la gente vea el tipo de servicio que dan y no hagan tal de cambiar de compañía, esta mas que """claro""" que cumpliendo 60 días me despido para siempre de Claro,mi peor pesadilla del ultimo tiempo, es impotencia.
Autor: L.P.
Publicado el Miércoles, Junio 7, 2017 - 17:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - app lleva semanas mala

Resuelto Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

🙂 Claro - Bolsa cobrada no figuraba

Resuelto Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

🙂 Claro - No puedo cambiar contraseña

Resuelto Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

🙂 Claro - Cierre de Contrato

Resuelto Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

🙁 claro - bolsa de gigas adicionales permanentes no cargada desde Enero pese a resolucion en Sernac y Subtel

No Resuelto No Dan Solución. No dan solución y me quitaron la bolsa de gigas adicionales de las 5 líneas, a pesar de resolución de Sernac y Subtel a mi favor Claro no da solución definitiva ni soluciona nada, pésimo soporte técnico y no respetaron las condiciones que tenia en Vtr Móvil (bolsa de gigas adicional permanente en las 5 líneas)

🙂 Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad

Resuelto Resuelto. Fue muy rápida la gestión

🙂 Claro - Demora excesiva

Resuelto Se Soluciono Pero Tuve Esperar Un Monton. casi 2 meses para que lo solucionaran, una burla para el cliente

🙂 Claro - suscripcion

Resuelto Boleta No Llega Precio Actual. Hola si me respondieron pero no puedo ver si esta resuelto hasta que me llege la nueva boleta con el precio acordado si los cobros adicionales

🙂 Claro - Suscripción sin mi conocimiento

Resuelto Resuelto. Me contacte con claro y me lo depositaron en la cuenta

🙁 Claro - no pago de arriendo de sitio de antena

No Resuelto No Han Pagado. se comunicaron conmigo que el caso fue atendido por una ejecutiva ,pero no han pagado el arriendo

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. Agradezco mucho la rapidez con que se acogió y resolvió mi reclamo.

🙂 Claro - cobro indebido

Resuelto Resuelto. la compañia reconoce el cobro indebido durante varos meses por un servicio que nunca se contrató. La empresa procedió a realizar el descuento en la boleta.

🙂 Claro chile s.a. - inclumplimiento de compromiso

Resuelto Positivo. claro chile mediante un documento expreso su aceptacion del compromiso.
gracias reclamos.cl
atte.