Claro Chile
2 Junio, 2017 - 10:35
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
5 Junio, 2017 - 19:22

Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Victoria, Chile
  • 01, Junio 2017
  • Número: 434324

Claro

Mala calidad de red internet movil

SEÑORES claro chile s.a

PRESENTE


Contraté un Plan L con reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile y venía con un equipo Samsung J5 Prime a costo cero, muy contento por la adquisición y los valores del contrato, pero me encuentro con la sorpresa de que la Calidad de red Internet móvil es pésima, nunca consigo conectar el famoso 4G que te venden, menos las otras, es tan inestable que se cambia de modo H+ a 3G a cada momento y no carga nada de nada. Me puse a buscar el mapa de cobertura 4G en reclamos.cl/empresa/claro">Claro (http://www.clarochile.cl/empresas/soluciones/soluciones-moviles/consulta...) y me aparece que el 60% de la ciudad no tiene. Actualmente vivo en Victoria, La Araucania.la verdad no sé si tenga que ver pero aquí los días de mucho frío y neblina, prácticamente es innavegable por Internet Móvil.Revisé otras zonas a las que viajo comúnmente como la ciudad de Castro, Chiloé y encuentro el mismo problema. Cual es el problema?. por qué no se expanden como las demás compañías?.Lo peor es que me amarré 1 año y medio con este plan y el equipo, estoy pensando seriamente en devolver todo y cortar el servicio.
Autor: C.S.
Publicado el Jueves, Junio 1, 2017 - 12:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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