Reposicion de equipo malo

Buenas noches hace meses adquiri un equipo en claro, hace unas semanas lo lleve al servicio tecnico y al ir hoy a ver el resultado me.dijeron que el equipo estaba malo y que no tenia arreglo y que tenia que adquirir otro a cambio. El equipo era un Huawei P8 lite y me querian dar un equipo de menir calidad del que tenia un, LG K8. Les dije que trataran de darme un equipo equivalente al que habia comprado y me dijeron que no tenian.mas equipos y que sino tenia que.esperar. Yo les dije si podia adquirir otro equipo.de otro valor pagando la diferencia y me dijeron que no podia adquirir cualquier equipo solo uno que valga 20% mas que el que tenia. Y eso no me sirve.Si yo compro un producto en cualquier lado y sale malo. Al estar descontinuado dicho producto me hacen una nota de credito y lo uso en otro producto o algo mejor pero en la misma compañia. Y en reclamos.cl/empresa/claro">Claro no permiten eso. Que abuso. No puedo seguir sin celular por capricho del. ejecutivo que me atendio de esta manera. Mas aun me dijeron que podia recojer el equipo en otra sucursal fui a la de Estacion Central y deapues de 3 horas de espera me.dijeron que no podia porque el.equipo lo habian recepcionado en sucursal de Huerfanos. Si me dicen que puedo adquirir el equipo en otra sucursal porque ahora me dijeron que no. Exijo una explicacion y solucion a mi probema