Descuento saldo por trivia

Recargue mi celu prepago con 3600 para comprar una bolsa de internet . Pero cuando fui a hacer la compra me salio que no tenia saldo suficiente . Al llamar al 103 y esperar como 40 minutos me atendieron y dijeron que era por una trivia el Descuento . La cual yo nunca acepte . Lo que la ejecutiva que me atendio ne dice que normalmente se acepta de forma involuntario al tratar de rechazar esos mensajes (que son de reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile) pero ellos no se hacen responsables de esos mensajes indeseados . Me indicaron que se genero mi reclamo para devolucion de saldo que en 5 dias tendria una respuesta . Hoy consulte el saldo y estaba igual . Llame nuevamente y me indicaron que no procedia la devolucion de mi saldo . Por que yo habia aceptado la trivia . Asi que hago este reclamo aca para que quien lea esto vea la clase de servicio que ofrece esta compañia . Te mandan mensajes que uno no pide ni acepta y de igual forma te cobran ese servicio .