Sin saldo promocional/ sin redes sociales

El día viernes 28 de abril recargue $5000, ya que había una promoción en el cual recargabas esa suma y te daban el 100% de Saldo promocional. Lo recargue y de primera no me llegaban ni las redes sociales, pensé que me llegarian al rato (aveces se demora), pero el hecho es que nunca llegaron, marque al *777# para pedir mi Saldo promocional y solo me salió un mensaje donde decía " estimado revisando sus recargas recientes" y hasta allí llegaba el mensaje, pero nunca me cargo el Saldo promocional.Al día siguiente (sabado 29) fui a una sucursal física para consultar el por que no tenia ni redes, ni Saldo promocional. Me dejaron sin cobertura por 6 días, tuve que ir 3 veces ha preguntar por que aun no arreglaban el asunto, el día jueves 4 recién solucionaron el tema con la cobertura, y el Saldo promocional, nadie me respondió, llame al 105 y las chicas de callcenter se pasaban el "cacho" entre ellas, me atendía una, le explicaba, se la pasaba a la compañera, le explicaba y por ultimo a otra chica, todas las veces tuve que explicar lo sucedido, ingresaron el reclamo y no me lo solucionaron. Hoy 9 de mayo me llego un mensaje donde mi reclamo fue rechazado, o la promoción nunca existió o no se quieren hacer responsables, ya que cargue los $5000 y nunca me dieron el Saldo promocional (aunque lo haya pedido al *777#)y esta no es la primera vez que me sucede...claramente alguien hace mal su trabajo.