Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.524

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.2% Claro

44.1% Mundo

34.6% Wom

33.3% GTD Manquehue

31.7% VTR

31.5% Entel

27.7% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

No Resuelto *****a. No son ccapaces de solucionar el problema original y lo repiten en la supuesta devolución del extra cobrado. Son estafadores profesionales. Nada que hacer excepto no contratarles ningún servicio.

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - Programas en otro idioma

No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme

🙂 Claro chile - Insistencia de llamado

Resuelto Resuelto. Gracias

Claro Chile

20 Noviembre, 2017 - 09:01

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Claro Chile

20 Noviembre, 2017 - 17:57

Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

🙁 Reposicion De Servicio - Pendiente Validacion De Dcto Sin Dias De Servicio

21 Noviembre, 2017 - 18:13

Estimados, servicio queda activo luego de realizar reconeccion de linea en postacion (que por algún motivo se encontraba desconectado).

Queda pendiente llamada de ejecutiva que me indico que una vez repuesto el servicio me contactaría para ver el descuento de los días sin servicio en la cuenta del próximo mes.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Granja, Chile
18, Noviembre 2017
Número: 462841

Claro

Perdida de servicios solución tardia

SEÑORES claro chile

PRESENTE

Durante la mañana del viernes 17 de noviembre sufrí la Perdida de reclamos.cl/empresa/claro">Claro hogar de los servicios de telefonía, internet y tv. Se realiza contacto con servicio técnico telefónico de reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile en donde después de 30 minutos de pruebas fueron incapaces de solucionar el problema indicando que problema debía ser visto por un técnico en terreno del cual no existía disponibilidad para el mismo día por lo que visita queda agendada para hoy sábado 18 de nov. de 13 a 16 hrs en donde el horario de visita sería confirmando hoy. Para sorpresa mía hoy me contactan para agendar visita pero no para hoy sábado sino para este Lunes 20 de noviembre indicando que para hoy no existía disponibilidad lo que no siendo coincidente con lo indicado por la persona de servicio telefónico indicado el día ayer del cual está persona hizo caso omiso indicando simplemente que no existía disponibilidad.En conclusión reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile no cumple con lo prometido a sus clientes y tampoco muestran empatía para dar con una solución rápida a los problemas técnicos de los mismos. Quien responde por los casi 4 días que me mantendré sin servicio (asumiendo que se presentarán durante el día lunes y no volverán a reagendar)? Me compensaran los días que no pude utilizar los servicios o deberé cancelarlos igual? Pésima experiencia en relación al servicio prestado.El número de atención correspondiente es: 144224721

Autor: J.B.

Escribir al autor

Publicado el Sábado, Noviembre 18, 2017 - 12:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.