Me cambiaron de tarifa sin informarme

Hola, el día 29 de septiembre del 2017, recargue mi celular con $3.000 ya que tenia la tarifa números unidos que desde $2.500 me daban 300 minutos para hablar con dos numeros unidos escogidos por mi. Cuando yo puse mi tarifa números unidos hace mas de 1 año , eran dos números a todo destino y el día 4-10-2017 me doy cuenta de que no me los cargaron a mi numero, al llamar a reclamos.cl/empresa/claro">Claro para ve que solución me daban primero me dicen que fue por un "prestafacil" solicitado, lo cual entiendo que me descontaran saldo, pero no debían no cargarme los minutos de mi tarifa unidos. Al llamar ese mismo día en lanoche, me dicen que dentro de 24 horas me darán solución, agregando los minutos a mi numero. El día de hoy 06-10-2017, me doy cuenta que si me cargan los minutos pero no puedo llamar a mis dos números, solo a uno (debo decir que mis dos números unidos, uno era Movistar y otro claro, ya que al elegir esa tarifa eran dos números a todo destino) bueno, solo pude llamar a mi número reclamos.cl/empresa/claro">Claro , vuelvo a llamar y me dicen que solo se pueden llamar a números de la misma compañía (claro) y que a mi numero Movistar no se puede llamar, que según yo nunca pude llamar a ese numero , si no que ocupaba mi saldo, lo cual no es así y estoy muy S. ya que siempre cargaba él dinero justo para que me dieran mis números unidos y cuando no tenia saldo podía decir llamando a mi numero unido Movistar hasta que terminara la vigencia de estos. Por lo cual debia ir recargando cada 30 días, al verificar la tarifa me aparece una "tarifa genial" la cual yo nunca puse en mi numero y ellos cambiaron mi tarifa unidos sin preguntarmelo, dejándome sin poder llamar a mi numero unido de la empresa Movistar. Con seguridad podría decir que esa tarifa la tenia hace mas de 3 años y siempre fue así. De mis dos números unidos, reclamos.cl/empresa/claro">Claro y Movistar y ahora me los cambian porque si. Sin darme una respuesta clara Si no que solo porque así es ahora.