Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
31 Octubre, 2017 - 13:13
Claro Chile
2 Noviembre, 2017 - 16:48
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
🙁 Sin Respuesta
14 Noviembre, 2017 - 12:06
Se me contactó hace 11 días para solucionar el tema, dijeron que llamarían para dar la resolución final, pero nada aun.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Lo Barnechea, Chile
- 31, Octubre 2017
- Número: 458907
El día 05/10/17 realicé una recarga de $10.000 a mi televisión reclamos.cl/empresa/claro">Claro prepago, pero al momento de llamar para realizar la activación me dicen que esta transacción no se realizó, por lo que el día 07/10 realizó una segunda recarga de otros $10.000 los cuales tampoco aparecieron en el "monedero", lugar donde se recaudan las recargas para la activación del servicio. Luego de una larga conversación por teléfono, envío los comprobantes vía mail para hacer efectivas las dos cargas de un total de $20.000, de las cuales sólo consideran una para activar el servicio (N de atención: 2097121148). El lunes 19/10 llamo nuevamente para revisar mi saldo, y me comentan que no han recibido ningún comprobante, por lo que los vuelvo a enviar. Hasta el día martes 31/10 no se han comunicado conmigo ni han aparecido los $10.000 restantes, aun cuando he llamado reiteradas veces y he reenviado los comprobantes.(Vale destacar que ambas recargas sí fueron descontadas del banco).
Autor: M.L.
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