Publicidad engañosa

buenos dias mi reclamo es el siguente...resulta que yo contrate servicio de internet x medio telefonico el cual se me informo que seria de 9.990 no me acuerdo realmente si x 3 o 6 meses y luego de ese periodo subiria a 12.990 o 15.990 no me acuerdo realmente el monto la cosa es que los 3 primeros meses nunca me cobraron los 9.990 que realmente era mi plan , me cobraron 10.990 y 11.990 la cosa es que al 4 to mes me subio la cuenta a 17.990 fui el dia viernes 8 de septiembre a ver el porque del cobro excesivo y nadie sabia nada pedi que pidieran la grabacion y necesitaban el dia exacto y la fecha de cuando contrate el servicio...como comprenderan si ya han pasado 4 meses no voy acordarme de fecha menos si este servicio fue contratado por via telefonica,me ingresaron un numero de reclamo el cual nisiquiera me dieron una copia y me entregaron un comprobante de pago de 9.990 el cual fue cancelado el mismo dia junto con mi telefono celular...paso el fin de semana y el dia martes 12 de septiembre me doy cuenta de que me habian cortado el servicio de internet,ingreso a la pagina y me sale un saldo pendiente de 7.990 que era la diferencia de los 17.990 que me estaban cobrando nuevamente fui nuevamente a la sucursal de reclamos.cl/empresa/claro">Claro a ver el porque del corte del servicio...no me dieron ninguna respuesta logica solo me dijieron que con el reclamo que habia hecho se restableceria el servicio en el transcursodel dia ...de no sewr asi que llamara al numero 800 de reclamos.cl/empresa/claro">Claro y hacer otro reclamo... llevo 2 dias sin internet y nadie me a dado una respuesta o solucion como la gente...haciendo perder mi tiempo por un servicio que deberia estar funcionando ya que la cuenta se pago el mismo dia con un cupon que ellos mismos me dieron (sucursal huerfanos).