Bolsa no activada

SEñores Claro, hoy por la tarde realice compra de bolsa internet por $ 2000 7 dias, los que fueron descontados de la recarga celular de mi hija pero nunca se activo. Necesitaba mantenerme comunicado con ella pero fue imposible ...y hasta esta hora (22 : 30 hrs) sigue sin funcionar. Es insolito como tratan a sus clientes y todas las molestias que son capaces de generar .Solucionen situacion a la brevedad antes de reclamar a sernac