- Quilicura, Chile
- 05, Abril 2018
- Número: 490486
Portabilidad no cumple con lo prometido
PRESENTE
Estimados:Acabo de habilitar mi Portabilidad hace un par de días. El tema es que, revisando el plan y los servicios contratados, estos no coinciden con lo ofrecido vía telefónica.Según el ejecutivo de venta telefónica iba a tener los siguientes beneficios, y que fueron los que me convencieron finalmente:- Chip satelital que mejora la intensidad de la señal.- Arriendo por 6 meses en equipo LG K10 2017 .- Cargo fijo de $21.990.Revisando documentos (los cuales me fueron entregados muy de prisa y sin ninguna información adicional por un transportista externo que no manejaba el tema) y Mi reclamos.cl/empresa/claro">Claro en el portal web, no se cumple lo del arriendo ya que se menciona arriendo de equipo por 18 meses, además de un cargo de $4.000 adicionales a los $21.990.Por otra parte, la intensidad de la señal sigue siendo pésima en mi domicilio (motivo por el cual me había portado desde reclamos.cl/empresa/claro">Claro a Movistar hace un tiempo atrás). Por lo que asumo, es un Chip convencional el que me entregaron y todo lo explicado por los ejecutivos sobre la señal satelital (quienes me habían llamado con anterioridad) fue un engaño.Exijo, principalmente, que se me respeten los $21.990 y el arriendo de 6 meses del equipo, prometidos.Quedo atento a sus comentarios.Saludos cordiales.
Autor: H.G.