Claro Chile
6 Abril, 2018 - 09:03
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
9 Abril, 2018 - 08:45
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

🙁 No Se Resuelven Todos Los Puntos Mencionados

9 Abril, 2018 - 08:55
Estimados:
Sólo están resolviendo el tema del cargo fijo mensual, reclamado.
No se resuelve lo prometido en::
- Equipo en arriendo por 6 meses.
- CHIP satelital.
Estos, para mí, son puntos más importantes que el cargo fijo mensual.
Quedo atento sus comentarios.
Saludos.
Héctor Gálvez.

Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilicura, Chile
  • 05, Abril 2018
  • Número: 490486

Claro

Portabilidad no cumple con lo prometido

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Estimados:Acabo de habilitar mi Portabilidad hace un par de días. El tema es que, revisando el plan y los servicios contratados, estos no coinciden con lo ofrecido vía telefónica.Según el ejecutivo de venta telefónica iba a tener los siguientes beneficios, y que fueron los que me convencieron finalmente:- Chip satelital que mejora la intensidad de la señal.- Arriendo por 6 meses en equipo LG K10 2017 .- Cargo fijo de $21.990.Revisando documentos (los cuales me fueron entregados muy de prisa y sin ninguna información adicional por un transportista externo que no manejaba el tema) y Mi reclamos.cl/empresa/claro">Claro en el portal web, no se cumple lo del arriendo ya que se menciona arriendo de equipo por 18 meses, además de un cargo de $4.000 adicionales a los $21.990.Por otra parte, la intensidad de la señal sigue siendo pésima en mi domicilio (motivo por el cual me había portado desde reclamos.cl/empresa/claro">Claro a Movistar hace un tiempo atrás). Por lo que asumo, es un Chip convencional el que me entregaron y todo lo explicado por los ejecutivos sobre la señal satelital (quienes me habían llamado con anterioridad) fue un engaño.Exijo, principalmente, que se me respeten los $21.990 y el arriendo de 6 meses del equipo, prometidos.Quedo atento a sus comentarios.Saludos cordiales.
Autor: H.G.
Publicado el Jueves, Abril 5, 2018 - 10:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro extra

Resuelto Resuelto. Súper rápido

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙁 Claro - Cobros indebidos

No Resuelto *****a. No son ccapaces de solucionar el problema original y lo repiten en la supuesta devolución del extra cobrado. Son estafadores profesionales. Nada que hacer excepto no contratarles ningún servicio.

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - Cobro de una suscripción no solicitada

No Resuelto Se Dió Una "solución " Que No Cubre El Total De Lo Que Se Pagó. No cubre ni la mitad de lo pagado en cobros que no se aceptaron, además, me sigue apareciendo el cobro por mensaje

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme

🙂 Claro chile - Insistencia de llamado

Resuelto Resuelto. Gracias