Plan que no cumple lo acordado

tengo el plan reclamos.cl/empresa/claro">Claro hd hace casi un mes hice el mismo reclamo a uds me dice que mi cuota de internet es ilimitado y no es tan asi tiene limite de cuota la cual desde hoy me bajo abruptamente la velocidad ya es una burla que publiquen planes y no se les cumpla a sus clientes hasta cuando juegan con sus clientes necesito una respuesta ahora clara y que perdure no como ahora que duro nada atte alejandro nieto