Claro Chile
12 Febrero, 2018 - 09:39
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
13 Febrero, 2018 - 09:22
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Freire, Chile
  • 09, Febrero 2018
  • Número: 479427

Claro

Cobro por suscripciones no realizadas

SEÑORES claro chile

PRESENTE


En la boleta del mes enero de 2018, me aparece un Cobro adicional al monto del plan de telefonía móvil e internet que mantengo con reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile.. Al realizar las consultas vía teléfono a la mesa central, me señalan que existe un Cobro de $3.960 por 4 suscripciones al canal FoxSport supuestamente realizadas durante el mes de diciembre de 2017.,Con la segura convicción de que jamás he realizado las acciones que éstos me indican, presenté un reclamo a la compañía argumentando además que no soy ni fanática ni siquiera aficionada a los deportes, soy extremadamente cuidadosa al recibir alguna comunicación, mensaje o correo de alguien que no sea de mi plena confianza. Podría aceptar que por algún descuido pudiese haberlo hecho una vez, lo extraño es que son 4 suscripciones en menos de 2 semanas sobre temas que no son de mi interés.Días después, la respuesta a mi solicitud de anulación de dichos cobros fue RECHAZADA por la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile por lo que me obligan a pagar algo que jamás contraté y tampoco contrataría por voluntad propia.Hasta la fecha, sigo sin comprender cómo alguien puede realizar, no una, sino 4 suscripciones, en un tiempo récord, sin enterarse y sin documentación que avale la aceptación de cada acto y, el por qué la empresa proveedora del servicio hace oídos sordos ante los argumentos de sus clientes limitándose a enjuiciar unilateralmente a su favor sin siquiera indagar sobre la posible existencia de una falta de ética y probidad en la forma que operan con los usuarios sus entidades asociadas
Autor: C.S.
Publicado el Viernes, Febrero 9, 2018 - 23:56. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro extra

Resuelto Resuelto. Súper rápido

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙁 Claro - Cobros indebidos

No Resuelto *****a. No son ccapaces de solucionar el problema original y lo repiten en la supuesta devolución del extra cobrado. Son estafadores profesionales. Nada que hacer excepto no contratarles ningún servicio.

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - No recibi pago de indemnización de resolución SUBTEL

No Resuelto No Realizan Pago. Claro no se hace cargo de realizar el pago correcto por indemnización por días sin servicio.

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme

🙂 Claro chile - Insistencia de llamado

Resuelto Resuelto. Gracias