- Freire, Chile
- 09, Febrero 2018
- Número: 479427
Cobro por suscripciones no realizadas
PRESENTE
En la boleta del mes enero de 2018, me aparece un Cobro adicional al monto del plan de telefonía móvil e internet que mantengo con reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile.. Al realizar las consultas vía teléfono a la mesa central, me señalan que existe un Cobro de $3.960 por 4 suscripciones al canal FoxSport supuestamente realizadas durante el mes de diciembre de 2017.,Con la segura convicción de que jamás he realizado las acciones que éstos me indican, presenté un reclamo a la compañía argumentando además que no soy ni fanática ni siquiera aficionada a los deportes, soy extremadamente cuidadosa al recibir alguna comunicación, mensaje o correo de alguien que no sea de mi plena confianza. Podría aceptar que por algún descuido pudiese haberlo hecho una vez, lo extraño es que son 4 suscripciones en menos de 2 semanas sobre temas que no son de mi interés.Días después, la respuesta a mi solicitud de anulación de dichos cobros fue RECHAZADA por la empresa reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile por lo que me obligan a pagar algo que jamás contraté y tampoco contrataría por voluntad propia.Hasta la fecha, sigo sin comprender cómo alguien puede realizar, no una, sino 4 suscripciones, en un tiempo récord, sin enterarse y sin documentación que avale la aceptación de cada acto y, el por qué la empresa proveedora del servicio hace oídos sordos ante los argumentos de sus clientes limitándose a enjuiciar unilateralmente a su favor sin siquiera indagar sobre la posible existencia de una falta de ética y probidad en la forma que operan con los usuarios sus entidades asociadas
Autor: C.S.