Pago costo instalación sin respuesta

Es insólita la atención de reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile, llevo más de dos semanas tratando de instalar cable satélital, ya wiee informaron que en mi dirección no hay factibilidad para cableado, y nada, primero no me cobran costo de instalación, va el técnico, por lluvia no quiere instalar la antena, luego llamo nuevamente, me cobran $10.000 por la instalación , a la que me niego, ya que en primera instancia no me hicieron cobro alguno.En tercera instancia, llamo nuevamente,el vendedor me cobra $5.000 los cuales tengo que cancelar en caja vecina....Hecho el pago, siendo que el rut para cancelar salió en sistema de caja vecina, ahora llamo para ver cuando vendrán a instalar el cable y me dicen, después de 1000 transferencias de aquí para allá por teléfono, que el rut no sale en sistema??? Que hago ahora??? Que paso con el dinero del costo de instalación???