Descuento no aplicado

Hola:Hay un decuento no aplicado en mi facturacion. A modo de prueba copiare el correo donde me hacen el descuento..Sr(a)Miguel TuteraPresenteDe nuestra consideraciónInformamos a usted que se ha eliminado monto $7851.- correspondiente a boleta N° 127300572, por cobros distintos al contratado. Entregamos nuestras disculpas por la situación ocurrida. Cómo también agradecemos el hecho de comunicarnos dicha situación, lo cual nos ayuda a mejorar nuestra calidad de servicio y le informamos que hemos dispuesto las medidas necesarias, para a evitar que situaciones como la descrita, vuelvan a ocurrir.En cuanto al valor del Plan número móvil 56994501842 se ha aplicado un 30 % Descuento por 6 meses, desde su próxima facturación.Favor cualquier consulta con respecto a sus servicios no dude en escribirme.Espero una pronta respuesta.