Cobro por internet sin funcionamiento

Desde que contrate el servicio nov-dic nunca tuve el internet optimo, sin estabilidad. Hice los reclamos, me abordaron telefónicamente como 3-4 veces sin resultados, sin ir al domicilio. Lograron ir al domicilio luego de tres meses y el técnico verifico que la instalación que me hicieron fue sobre la otra compañía que tenia en ese momento. el técnico saco las fotos de como se hizo ese trabajo mal hecho.Llevo mas de dos meses comunicándome con el área comercial para que me haga los descuentos pertinentes por los meses de no uso, pues llevo todos los meses pagando un servicio que no recibo.Están todos los registros de mis llamados y reclamos, solo me comentan que me devolverán el llamado y aun no lo hacen, mas de dos meses.necesito que me descuenten el servicio que nunca recibí y que lo pague.Quedo atenta a una respuesta definitiva.SaludosJeannette