Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
23 Noviembre, 2018 - 10:09
Claro Chile
26 Noviembre, 2018 - 08:47
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
🙁 Pesimo
26 Noviembre, 2018 - 19:04
Esta fue la respuesta que obtuve por este medio:
De nuestra consideración
Informamos a usted que nuestra compañía no realiza desbloqueo de equipos para territorio internacional.
Cabe señalar que los equipos móviles se encuentran liberados exclusivamente para el uso dentro del territorio nacional, tal como lo ordena la Resolución Exenta Nº 5400 de Subsecretaria de Telecomunicaciones, para hacer uso de la portabilidad dentro del territorio nacional conforme a las disposiciones del Decreto 379, Reglamento de Portabilidad Numérica.
Lamentamos no poder realizar la gestión solicitada, cualquier consulta no dude en escribirme.
Solo me queda una opción:
Remitiré el caso a SUBETL y SERNAC ya que ustedes no me han podido dar una pronta solución a mi caso ,
De nuestra consideración
Informamos a usted que nuestra compañía no realiza desbloqueo de equipos para territorio internacional.
Cabe señalar que los equipos móviles se encuentran liberados exclusivamente para el uso dentro del territorio nacional, tal como lo ordena la Resolución Exenta Nº 5400 de Subsecretaria de Telecomunicaciones, para hacer uso de la portabilidad dentro del territorio nacional conforme a las disposiciones del Decreto 379, Reglamento de Portabilidad Numérica.
Lamentamos no poder realizar la gestión solicitada, cualquier consulta no dude en escribirme.
Solo me queda una opción:
Remitiré el caso a SUBETL y SERNAC ya que ustedes no me han podido dar una pronta solución a mi caso ,
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 22, Noviembre 2018
- Número: 543419
Hola. Tengo un Equipo que adquirí en reclamos.cl/empresa/claro">Claro Chile modelo Iphone Xs Max 512Gb, el cual lo tengo desde hace una semana, antes de comprar el dispositivo pregunte para confirmar que el Equipo este desbloqueado para el extranjero ya que salgo del país frecuentemente, mi sorpresa fue el día de hoy al momento de ocupar el movíl con un chip de otro país me arroja un mensaje TARJETA SIM NO VALIDA, osea esta BLOQUEADO. Me contacte con apple para solucionar el problema y me comentan que sus equipos se encuentran liberados de fabrica pero que las operadoras los bloquean y por ende solo ellos pueden desbloquearlos.Intente desbloquearlo a través de un portal buscando por la web (http://registrate.clarochile.cl/SimLockWEB/) pero realmente no funciona. Llame a un ejecutivo de reclamos.cl/empresa/claro">Claro y me dijeron que me acerca en a un sucursal donde no tuve respuestas claras.Remitiré el caso a SUBETL y sernac ya que ustedes no me han podido dar una pronta solución a mi caso de Desbloqueo Internacional y necesito utilizar mi Equipo en el extranjero. !!
Autor: C.G.
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