Desconocen dcto que ofrecen

Buenos dias.Toco comienza porque se cancela 2 veces la cuenta de mi plan de celular en los primeros dias de septiembre. Un pago lo realiza el banco y otro yo por servipag. Cuando me doy cuenta que mi banco hizo el pago automatico, me dirijo a la sucursal reclamos.cl/empresa/claro">Claro de mall Plaza Oeste. Donde se niegan a devolverme mi dinero y luego de hablar con la encargada, acceden a entregarme mi dinero. Hasta ahi todo bien, pero el dia lunes 24 de septiembre, me llama la ejecutiva que me atendio en Mall Plaza Oeste (Paola) informandome que el sistema me envio mi boleta para octubre con monto a pagar $0. El sistema al generar la boleta detecto que yo tenia saldo a favor y por tal la boleta viene con pago $0. El punto que esta ejecutiva me llama de manera desagradable y con tono de molesta, informandome esta situacion y que debo dirigirme a la sucursal a cancelar de manera manual. Ante esta explicacion encuentro logico ir a pagar mi cuenta, algo que nunca he dejado de realizar en los mas de 2 años que soy cliente de Claro. Pero telefonicamente a mi, me ofrecieron un dcto en mi cuenta y que debo pagar $20.000 y esta ejecutiva me informa que debo pagar $25.000.- Yo le explico que me hicieron un dcto y que debe respetarlo, pero ella insiste en que no. Asi que le informo que ire a cancelar la deuda el dia sabado 29 y que me retiraria de Claro, por su mala atencion y ademas por desconocer un dcto que se me ofrecio y debe estar la grabacion de este ofrecimiento. No alcanza a pasar media hora y me vuelve a llamar esta ejectuva Paola, indicandome que su jefa de sucursal, me autorizo el pago con el dcto que me oferecieron y claramente su tono, era muy amable al volver a llamarme.Pero mi reclamo es porque debo indicar que me voy a retirar de la compañia, para que reconozcan un dcto que ellos mismos como empresa lo ofrecen y luego lo desconocen. Super poca seria esta compañia Claro. Ni hablar del trato de esta Ejecutiva. De todas maneras pretendo cambiar de compañia ya que solo estoy ahi, porque ofrecen mas Gigas, no por tener un mejor servicio que otras compañias, ya que los problemas de señal son demasiado frecuentes.Saludos Cordiales.