Pedido online retrasado

Estimados, lamentablemente he pasado una pésima experiencia con la compra online. He llamado muchas veces a distintos números en claro, además asistí a la sucursal para buscar una opción de retiro de mi equipo, pero nadie tiene información del equipo que compre. Hasta el día jueves, recibí una llamada para la entrega del equipo, la cual seria el viernes, y este día no me encontraría en mi localidad, por lo que me dicen que igual lo irán a dejar, yo dije que no estaría y aún así me dicen que lo irán a dejar, me parece ridículo. Ademas, aún tras haber pagado el despacho pedí por favor realizar yo el retiro, y no me dan respuestas. También envié una serie de correos a tienda reclamos.cl/empresa/claro">Claro online y tampoco recibo respuestas. Ya estoy bastante molesta con la atención porque nadie sabe nada y no me ayudan. No sé qué más hacer si los siete días hábiles pasan mañana y necesito mi equipo luego. No recibo respuestas ni llamados con ninguna información. Además, vía telefónica se me informo que me enviaran un contacto para comunicarme y no he recibido nada. Pésimo todo. Me parece lamentable el servicio online y la poca información entregada sobre el proceso de envío del equipo.