Cobertura y facturacion

hace mas de 2 meses, vengo reclamando bajo varias plataformas el problema de cobertura, que tiene la compañia Claro. la solucion que ellos. han dado en primera instancia cambiar mi SIM. la cual cambie en local de esa compañia. pero los problemas de cobertura siguieron.luego de varios correos. me dieron la opcion de un descuento del 30% por 6 meses., ya que NO tendrian solucion a corto plazo para este problema.supuestamente este mes debia empezar ese "beneficio". pero sorpresivamente, me cobran el total de la deuda.realizo llamado a callcenter Claro. y me indican que estaba en lo correcto (nuevamente). que ellos se habian equivocado en el cobro. dandome un folio de reclamo. para que consulte y vea en que estado se encuentra la gestion del descuento.la pregunta mia es la siguiente. que pasa si yo hubiese tenido contratado mi cuenta PAT. con esta empresa.???si no consulto personalmente acerca del pago. estos sinverguenzas. ni siquiera se dan por aludidos????por favor EXIJO soluciones y no mas problemas!!!!!!Empresas CLARO. tanto su servicion postventa, facturacion y area comercial. SON UN ASCO!!!!!!!!!!!!!!!!!ESTOY A LA ESPERA DE CAMBIARME DE EMPRESA MOVIL.