Claro Chile
20 Agosto, 2019 - 10:20
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
21 Agosto, 2019 - 11:25

Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 19, Agosto 2019
  • Número: 606992

Claro

Cobro por adelantado

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Contraté un servicio de Internet Banda Ancha el día 28 de Julio del 2019, el día 1 de Agosto se emite una factura por el mes completo, me parece insólito esta modalidad de cobro, trabajo también en una compañía de telecomunicaciones y esta situación no pasa, más aun cuando genera insatisfacción por parte del cliente. La respuesta de la compañía es: aparece en el contrato!!Consulté si al dar la baja de la linea me cobrarían el valor proporcional del servicio incluso si estaba dentro del mes de iniciado el contrato y la respuesta fue un sí, es decir debo pagar el mes por adelantado y si doy de baja me van a cobrar lo del mes en curso, me parece insólito y descarado.Amablemente la muchacha que me atendió me dió un descuento por $4000 aplicable en la próxima factura, aún así me parece insólita la manera de efectuar el Cobro de la compañía.Me estoy viendo en la obligación de cotizar con la competencia, ya que al menos cobran los días proporcionales desde la fecha de instalación.
Autor: C.M.
Publicado el Lunes, Agosto 19, 2019 - 12:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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