No quieren desactivarme el canal que les pedi

Hola mi reclamo es el siguiente pasa que desde octubre estoy pidiendo que me retiren el canal cdf premiun y segun la persona que me atendio el primer y segundo llamado no se puede retirar por lo que esta pasando en el pais creo que eso no tiene nada que ver porque aun asi ami me lo estan cobrando sin yo usarlo de 32 infraccion que deberia pagar estoy cancelando 44 hasta 48 mil pesos de reclamos.cl/empresa/claro">Claro hogar y pienso que me estan ********o que es injusto siendo que les pido que me saquen el canal y ellos se hacen los desentendidos y ademas ahora no me dan la opcion de poder llamar a la operadora para poder hablar con algun asistente que me atienda el telefono y las otras veces que llame me dijeron que ellos me llamarian y nunca lo hicieron