Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
7 Enero, 2019 - 10:54
Claro Chile
7 Enero, 2019 - 19:10
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:
🙂 Empresa Aludida A Solucionado Reclamo Presentado.
8 Enero, 2019 - 14:35
Estimados.
Se ha corregido por parte de Claro, el total de boleta del mes de Enero, correspondiente a promoción de Internet Hogar 20 Mbps por $ 12.990.
Se espera que próximas boletas guarden relación con la tarifa de la promoción contratada y detallada anteriormente en el reclamo presentado.
Saludos cordiales.
Saludos cordiales.
Se ha corregido por parte de Claro, el total de boleta del mes de Enero, correspondiente a promoción de Internet Hogar 20 Mbps por $ 12.990.
Se espera que próximas boletas guarden relación con la tarifa de la promoción contratada y detallada anteriormente en el reclamo presentado.
Saludos cordiales.
Saludos cordiales.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Estación Central, Chile
- 04, Enero 2019
- Número: 553056
Estimados.La descripción de mi reclamo es el siguiente:El mes de Septiembre de 2018, contratamos la promoción de Internet Hogar 20 Mbps por $ 12.990, promoción de duración por 3 meses (según lo ofrecido en su publicidad web hasta el día de hoy), pasaron los 3 meses de la promoción y durante todo ese tiempo me cobraron $ 16.000 en promedio, que era lo correspondiente al Plan antiguo de internet, no cumpliendo el cobro de $ 12.990 correspondiente al nuevo plan.Durante el mes de Diciembre de 2018, hice el reclamo presencialmente en la sucursal reclamos.cl/empresa/claro">Claro de Estación central, donde la persona que me atendió, me aseguró que la promoción la cumplirían a partir del mes de Enero de 2019, pero no ha sido efectivo, ya que la boleta del mes de Enero nuevamente está facturada por $ 16.108,En consecuencia; No cumpliendo con el servicio ofrecido hasta la fecha de hoyA la espera de una pronta solución y respuesta.
Autor: A.D.
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