Cancelación de servicio y cobro adicional

informo de forma muy respetuosa, que tenia tres planes bajo mi rut 26571xxx-x los cuales eran de las lineas -959383907 el cual solicite cancelación bajo la orden 1190001505A fecha 06-07-2019 y cancelación de la linea 972464260 bajo la orden 1190004849A, la linea 959433174 es mi nro personal al cual no he solicitado cancelación y la desactivaron desde el día 18-07-2019, adicional, en la linea 972464260 con un plan de $10990 la cual iba a cancelar desde junio, me dijeron que me proponían un descuento para no perderla e iba a quedar cancelando $7000, descuento que no se realizo y me informaron que se realizaba para este mes de julio, fui nuevamente a principios del mes donde solicite la cancelación de las lineas anteriormente mencionadas y solicite por favor bajar el plan de mi linea 959433174 y me dijeron que se iba a realizar un descuento, el cual para este mes no se realizo y me llego el cobro normal de $12990, adicional de la linea 972464260 al cual le iban a aplicar descuento, por el contrario realizan un cobro adicional de $3000, adicional que en ningún momento he solicitado.la linea 959433174 el cual no he solicitado cancelación, esta cancelada y me informan que para yo solucionar un error de ustedes debo hacerlo de manera presencial, obligarme a solicitar permiso en mi sitio de trabajo (en la negra), por favor requiero de su colaboración para solucionar estos in pases de parte de la entidad, quien finalmente requiere de manera puntual sus pagos por el servicio prestado siento esto muy justo, de igual forma solicito una solución debido que también pagamos por un justo servicio adquirido.