Telefono bloqueado con boleta

Buenas tardes, espero puedan acoger este reclamo ya que actualmente tengo mi teléfono Bloqueado y necesito ocupar en la actualidad. Les cuento que compré un teléfono sony t3 el 24/11/2016 en distribuidor autorizado "Comunicaciones Gupama S.A" según ejecutivo como oferta de teléfono re-acondicionado en $89.900. El teléfono lo tuve guardado más de un año aprox porque en ese momento ocupaba un Iphone 5s y cuando lo quise ocupar por falla de este último me encontré que el celular estaba Bloqueado por mora. Acudí a la sucursal y me dijeron que con la Boleta podían desbloquear por lo que busqué el documento y lo llevé pero me dijeron que no podían hacer nada debido a que el teléfono estaba a nombre de otro cliente por lo cual me molestó la situación ya que fui engañado por ese ejecutivo en ese entonces y que no era mi responsabilidad debido que yo tenía un documento que me respaldaba la compra. Luego de esto tuve que contratar un plan pensando que podían asociar ese teléfono a un plan y no pude hacer nada más que llevar otro celular. Me decidí a reclamar ya que el teléfono lo necesito para mi madre y no voy a estar comprando nuevamente al tener uno que lo compré de forma legal y lo tengo bloqueado. Favor reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile desbloquee mi teléfono, le adjunto los documentos para que vea mi caso y haga una excepción por los detalles que he expuesto.Imei: 354806061653780