Claro Chile
18 Julio, 2019 - 09:48
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
19 Julio, 2019 - 08:48
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:

No Aclarado

22 Julio, 2019 - 14:50
Estimados, ejecutiva me contacta sólo para decirme algo que ya sé y no contesta cuando le expongo el real problema, favor leer el reclamo. Ejecutivo de un dealer autorizado me vendió un teléfono que ya estaba asignado a un cliente haciendo pasar cómo reacondicionado sin yo saber que se trata de un equipo con plan que nunca se pagó. Solicito que hagan una excepción y desbloqueen el aparato por tratarse de un fraude hacia mi, tengo documento tributario como respaldo de la compra.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 17, Julio 2019
  • Número: 599301

Claro

Telefono bloqueado con boleta

SEÑORES claro chile s.a.

PRESENTE


Buenas tardes, espero puedan acoger este reclamo ya que actualmente tengo mi teléfono Bloqueado y necesito ocupar en la actualidad. Les cuento que compré un teléfono sony t3 el 24/11/2016 en distribuidor autorizado "Comunicaciones Gupama S.A" según ejecutivo como oferta de teléfono re-acondicionado en $89.900. El teléfono lo tuve guardado más de un año aprox porque en ese momento ocupaba un Iphone 5s y cuando lo quise ocupar por falla de este último me encontré que el celular estaba Bloqueado por mora. Acudí a la sucursal y me dijeron que con la Boleta podían desbloquear por lo que busqué el documento y lo llevé pero me dijeron que no podían hacer nada debido a que el teléfono estaba a nombre de otro cliente por lo cual me molestó la situación ya que fui engañado por ese ejecutivo en ese entonces y que no era mi responsabilidad debido que yo tenía un documento que me respaldaba la compra. Luego de esto tuve que contratar un plan pensando que podían asociar ese teléfono a un plan y no pude hacer nada más que llevar otro celular. Me decidí a reclamar ya que el teléfono lo necesito para mi madre y no voy a estar comprando nuevamente al tener uno que lo compré de forma legal y lo tengo bloqueado. Favor reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile desbloquee mi teléfono, le adjunto los documentos para que vea mi caso y haga una excepción por los detalles que he expuesto.Imei: 354806061653780
Autor: J.U.
Publicado el Miércoles, Julio 17, 2019 - 17:01. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Negativo. ..
No han solucionado nada ni devuelto lo pagado

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